Piagam Pelanggan
- Memproses dan mengeluarkan Pesanan Barangan/Perkhidmatan (T301) selepas menerima Borang Permohonan Pesanan Barangan/Perkhidmatan yang lengkap dan betul dalam tempoh dua (2) hari bekerja.
- Memproses dan mengemukakan baucar bayaran ke Jabatan Perbendaharaan Negeri Sarawak bagi perkhidmatan/bekalan dan tuntutan pegawai selepas menerima dokumen sokongan yang lengkap dan betul dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
- Memproses dan menyediakan input gaji (T.156A) berdasarkan jadual yang dikeluarkan oleh Jabatan Perbendaharaan Negeri Sarawak selepas menerima dokumen sokongan yang lengkap dan betul. (Sebelum tarikh akhir yang ditetapkan).
- Melulus dan memproses permohonan barangan stor 1-JPS dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
- Lesen Pungutan Awam dikeluarkan kepada Pejabat Residen Bahagian setelah menerima pembayaran daripada pemohon yang telah diluluskan oleh Setiausaha Kerajaan Sarawak dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
- Menyampaikan keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Senapang Patah (JPSP) kepada Pejabat Residen yang berkenaan dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja.
- Mengesahkan kelayakan (Applicant’s Eligibility)/permohonan yang lengkap bagi Permohonan Pengiktirafan sebagai Bumiputera Sarawak melalui Sarawak Native Recognition Application System (SARAS) dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
- Memproses permohonan kebenaran memandu kenderaan rasmi Kerajaan selepas menerima borang dan dokumen sokongan yang lengkap dan betul dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
- Memproses permohonan penyelenggaraan kerosakan di Wisma Bapa Malaysia dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
- Mesyuarat mengenai input VAE akan diselesaikan dalam tempoh 3 bulan.
- Memproses permohonan panel hotel dan agensi pelancongan bersama dokumen yang lengkap dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
- Mengurus dan memberi maklumbalas terhadap sebarang aduan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
