古晋：砂拉越能源公司（SEB）及其运营和零售部门砂电力供应有限公司（SESCO）致力于解决客户在社交媒体上所提出有关安装智能电表后电费暴涨的问题。

砂拉越能源公司（零售）副主席黄少斐星期三发表文告时解释，在任何电表更换过程中，包括安装智能电表，更换电表的最终读数都会被记录下来，因为它记录了消费者的实际用电量。

“最终实际读数与砂拉越能源系统中的估计读数之间的差异将得到相应纠正。所以这也将导致一次性账单调整，以抵消砂能源之前的长期估计读数。”

她说，在更换电表后，客户的账单可能会明显下降或大幅增加，因为他们的账单会从估计读数调整为实际读数。这些一次性调整是源自之前传统电表的估计读数。

她指出，长期高估账单的客户将看到费用明显减少，而长期低估账单的客户将看到显着增加。

黄少斐表示，自2019年试点推出以来，古晋已安装了9万3000个智能电表，约占首府 24万5061 名客户的38%。

她称，当砂能源公司的抄表员因大门上锁而无法接近电表，或电表安装在侧墙或客户建筑内等位置，而阻碍视觉读数时，就会估算客户账单。

她说，智能电表通过实现每月远程读取实际消耗量来解决此问题，从而无需长时间估算账单，而未来的账单将反映实时使用情况，并确保及时计费。

“智能电表的转换乃符合全球技术进步时代，电表经过校准，精度也符合国际标准。这些数字功能为客户提供了多种好处，包括更快的停电检测和恢复和自我监控，以更好地管理电力消耗。”

她表示，此外，智能电表将允许客户通过SEB cares手机应用程式或网络门户来监控他们的用电量。该计划于今年年底发布，使客户能够更有效地自我监控和管理他们的消费，帮助避免浪费并降低成本。

“为了帮助客户管理以前未计费的费用，砂拉越能源公司提供了灵活的分期付款计划。我们的客户服务柜台随时准备帮助客户安排这些分期付款，确保以更易于管理的方式解决任何账单调整。我们也将积极与当地社区领袖和居民接触，为客户提供一个平台，让他们寻求有关智能电表的协助，并解决任何账单问题。”

黄少斐补充说，砂拉越能源公司将成立一个委员会来管理智能电表的推广，以及处理与智能电表有关的所有事宜，同时也确保在安装前让社区参与其中。-UKAS刊